Letalska družba Lufthansa (LH) je glavni strukturni del največjega letalskega koncerna v Evropi - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), bolj znane kot Lufthansa. Njegove glavne tehnične in transportne baze se nahajajo na letališčih Frankfurt na Majni v Münchnu. Opravlja prevoze znotraj Nemčije in v druge države. Februarja 2021 je britanska letalska bonitetna agencija Skytrax podjetju - prvemu v Evropi - podelila certifikat kakovosti s 5 zvezdicami.
Malo o podjetju
Z združitvijo Deutsche Aero Lloyd (DAL) in letalskega koncerna Junkers Luftverkehr je 6. januarja 1926 nastala Lufthansa ("zračna zveza"). Njen zaščitni znak je logotip žerjava. Prej je bil ta emblem v lasti hčerinske družbe DAL.
Med drugo svetovno vojno so bila letala LH uporabljena za vojaške naloge. Po predaji Nemčije so zavezniki prepovedali korporacijo zaradi njenega sodelovanja z nacisti.
Leta 1953 je bil LH sprva ponovno ustanovljen kot Luftag, leto pozneje pa se je ponovno preimenoval v Lufthansa. Naslov podjetja je Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt na Majni. Koda IATA: LH. Sedež letalskega koncerna se nahaja v Kölnu.
Aprila 1955 je letalski prevoznik odprl svojo redno letalsko skupnost. Leta 1997 je Lufthansa s štirimi drugimi letalskimi družbami ustanovila veliko poslovno skupino Star Alliance. Sodeluje v Miles & More, programu zbiranja bonusov, ki ga lahko kasneje porabite za nakup vstopnic.
Leta 2021 je Lufthansa ustvarila 35,58 milijarde evrov prometa, čisti dobiček 2,37 milijarde, skupaj s hčerinskimi družbami je bilo opravljenih 1,1 milijona letov, prepeljanih 130 milijonov ljudi. Lufthansa je neposredno prepeljala 65 milijonov potnikov.
Februarja 2018 se je poslovanje LH izboljšalo. V primerjavi z lanskim obdobjem se je povečalo:
- število odhodov za 5,9 % - do 41.311;
- promet za 5 % do 10.046 milijonov potniških kilometrov;
- skupni potniški promet za 6,5 % je znašal 4.528 milijonov ljudi;
- zasedenost sedežev - do 75,9 % (0,2 %);
- ponudbe (maksimalni promet potnikov) za 4,7 % - dosegel 13.233 milijonov sedežnih kilometrov.
Kontakti podjetja so predstavljeni na spletni strani lufthansa.com (Lufthansa.ru): obrazec za povratne informacije, vroča linija.
- E-pošta - [email protected].
- 24-urni klicni center v Nemčiji - tel. +49 (0) 6986799799.
- Ruski servisni center - tel. +74954118431.
- Pisarna v Moskvi: letališče Domodedovo, tel. +74954118444;
- predstavništvo v Sankt Peterburgu - letališče Pulkovo, telefon +74954118444.
Letalske poti
Mednarodne poti podjetja pokrivajo dobesedno vso Evropo, države Severne in Južne Amerike, Azijo. Obstajajo leti v Avstralijo, v številne afriške države.
Na vseh celinah se uspešno izvaja poslanstvo podjetja – zagotavljanje ugodnih in udobnih letov. Prevoz blaga iz Evrope v države jugovzhodne Azije se izvaja s tehničnim pristankom na letališču Novosibirsk Tolmachevo.
Leti se izvajajo v skoraj vsa večja mesta CIS: Ashgabat, Almaty, Erevan, Baku, Kišinjev, Astana (z izjemo Tadžikistana, Uzbekistana in Kirgizistana).
- V Belorusiji letijo LH v Minsk.
- V Ruski federaciji - v Moskvo, Sankt Peterburg, Krasnodar.
- V Ukrajino - v Kijev, Lvov, Odeso, Dnepropetrovsk.
Domači leti pokrivajo številna mesta v Nemčiji: Berlin, Bremen, Köln / Bonn, Dresden, Dortmund. Na seznamu so še Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Nürnberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Oglejte si spletno stran podjetja za najnovejše informacije o tem, kam leti Deutsche Lufthansa, saj se nenehno dodajajo nove destinacije. Na primer, leta 2021 je Lufthansa nadaljevala svoj program letov na dolge razdalje iz Berlina v New York. Razlog je bil stečaj konkurenta Airberlina.
Skupaj letijo na več kot 200 destinacij v 78 državah.
Vsak dan se leti na stotine destinacij. Glavne povezave potekajo prek letališč vozlišč v nemških mestih: Dusseldorf, Frankfurt, München.
Proge odlikuje visoka kakovost potniških storitev. Lufthansa InTouch zagotavlja podporo strankam v vseh smereh v celotnem letalskem konglomeratu skupine Lufthansa. S tem se ukvarja sedem servisnih centrov: v stiku v Brnu, v Berlinu, Cape Townu, Dublinu, Istanbulu, Manili, Peterboroughu.
Flota letal
Razpoložljivost letal različnih dosegov omogoča prevoz na vse konce planeta. German Airlines nima drugih prevoznikov, ki bi bili po svojih zmogljivostih primerljivi z Lufthanso. Koncern ima skupaj 638 letal, neposredno od Lufthanse in regionalnih partnerjev pa 343.
Linija za dolge razdalje, kosi:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400 - 13;
- Airbus A340-600 - 22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Letala za srednje razdalje, enote:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200 - 67;
- Airbus A320neo - 10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200 - 43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW - 1.
Letala na kratke razdalje, enote:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900 - 35.
Vodilni konj flote Lufthanse je Airbus A380. To letalo, ki ob vzletu tehta 560 ton, dolgo 73 metrov in visoko 24 metrov, velja za največje in najtežje letalo na svetu. Ponos nemških letal Airbus A350-900 izstopa med drugimi letali v svoji kategoriji po nižji ravni hrupa med vzletom in manjši (za 25 %) porabi goriva. Povprečna starost podlog je 12 let.
Tehnično stanje letala je dobro. Servisirajo in popravljajo jih strokovnjaki Lufthanse Technical Training (iz skupine Lufthansa), ki imajo bogate izkušnje pri opravljanju podobnih del s skoraj vsakim tipom letal.
Piloti Lufthanse so dobro usposobljeni. Usposabljajo se v drugem podjetju letalskega koncerna Lufthansa - Lufthansa Aviation Training.
Tarifna politika in pravila prevoza prtljage
Ne glede na pot in razdaljo naročniku podjetja nudimo visokokakovostne storitve. Toda cene in razredi storitev na medcelinskih letih se razlikujejo od tistih na evropskih poteh.
Medcelinske vozovnice:
- Ekonomski razred. Dovoljeno za en kos prtljage (do 23 kg) in ročno prtljago.
- Ekonomična premija. Prtljaga - 2 kosa, ročna prtljaga. TV v naslonjalu stola spredaj, dostop do čakalnice (za doplačilo).
- Poslovni razred. Dva kosa prtljage (ne več kot 32 kg vsak) in dva kosa ročne prtljage. Fotelj se lahko spremeni v posteljo. Prednostno vkrcanje, prost vstop v čakalnico, osebna TV.
- Prvi razred. Prtljaga - trije kosi (vsak do 32 kg). Ročna prtljaga - dva kosa (ne več kot 8 kg). Osebni asistent in prevoz na letalo. Bivalni prostor prvega razreda.
Za lete na srednje in kratke razdalje Lufthansa ponuja vozovnico poslovnega razreda in tri evropske vozovnice v ekonomskem razredu.
V poslovnem razredu je možna ponovna rezervacija in vračilo vozovnice, prevoz prtljage je brezplačen. Prosti prostor v bližini.
Ekonomski razred:
- Proračunska luč. Potnik ima pravico samo do ročne prtljage. Ni mogoče ponovno rezervirati ali povrniti. En kos prtljage se lahko prevaža za doplačilo.
- Standardna klasika. Možno: ponovna rezervacija vozovnice, prevoz prtljage, izbira sedeža.
- Prilagodljiv Flex. Lahko spremenite datum odhoda, vrnete vozovnico (s plačilom pristojbine).
Cene vozovnic v ekonomskem razredu vam omogočajo, da za plačilo nadgradite svojo storitev v poslovni razred. Takšno povečanje zagotavlja različne dodatne storitve: prednost pri vkrcanju na letalo, med letom lahko zasedete brezplačen sedež zraven njega, možnost dostopa do poslovnega salona v Münchnu, Frankfurtu na Majni in drugih mestih. Vendar pa pogoji za prevoz prtljage ostajajo nespremenjeni.
Teža, velikost, število kosov ročne prtljage in brezplačno prevažane prtljage so odvisni od statusa potnika, razreda storitve in cene vozovnic, po katerih so kupljene vozovnice. Na to vpliva tudi razdalja leta. Dovoljena cena je navedena na vstopnicah.
Največje dimenzije: ročna prtljaga - 55 × 40 × 23 cm; prtljaga - do 158 cm v seštevku treh dimenzij.
Za presežno prtljago se šteje prtljaga, ki presega določeno velikost, širino ali težo. Zanj se zaračuna dodatna pristojbina.
Vsi razredi storitev imajo omejitev največje teže enega kosa prtljage - 32 kg. Če je teža presežena, stvari ni mogoče poslati kot potniško prtljago. Pošiljanje se izvaja s tovornim letalskim prevozom.
Razpored letov Lufthanse
Urnik vseh letov je predstavljen na spletni strani podjetja. V razdelku »Rezervacija in upravljanje« (podrazdelek »Urnik«) je treba v poseben obrazec vnesti imena letališč (mesta) odhoda in prihoda ter datum leta. Po tem potnik prejme natančen vozni red.
Za tisk je mogoče pridobiti zanimive informacije v formatu PDF. V tem dokumentu lahko posebej izberete zahtevane podatke. Dodane so mu vse koristne informacije: vremenska napoved, lokacija sedežev v ladijski kabini, kontakti podjetja.
Iz Moskve (letališče Domodedovo) lahko ladje podjetja letijo v dveh smereh: v Frankfurt na Majni in v München.
Lufthansa opravlja lete v Moskvo iz istih nemških mest.
Kako kupiti lete na spletni strani Lufthanse
Karte je mogoče kupiti na uradni spletni strani letalske družbe. Pojdite v razdelek »Rezervacije in upravljanje«, nato pa v razdelek »Nakup vstopnice« in izpolnite poseben obrazec.
Nakup lahko plačate s kreditno ali plačilno kartico. Svojo rezervacijo je lažje upravljati z osebnim računom na spletnem mestu. Če želite to narediti, se morate registrirati.
Za vsako pot je na voljo izbira različnih tarif, ki se razlikujejo glede na pogoje. Prednosti zgodnje rezervacije so očitne – nižji stroški. Na voljo so tudi posebne možnosti pred odhodom. Odvisne so od obremenitve leta, povpraševanja.
Podjetje zagotavlja, da bo stranka ob rezervaciji vozovnic na spletni strani lh.com prejela najboljšo ceno, najugodnejšo ponudbo.
Če se vozovnica z nižjo ceno najde drugje, se razlika v ceni potniku povrne.
Pogoji garancije ne veljajo za posebne cene, vozovnice za lete, ki se prodajajo v paketih turističnih bonov.
Ni upoštevano:
- kupon za popust,
- promocijske ponudbe zvestobe,
- promocijska koda,
- nagrade in milje za člane bonus programov.
Načini prijave Lufthanse
Obstaja več možnosti prijave na lete Lufthanse:
- na spletu;
- na uradni spletni strani v ruskem jeziku;
- uporaba mobilne naprave;
- v prodajnem avtomatu, ki izvaja registracijo.
Spletna prijava je možna ne prej kot 23 ur pred odhodom. Ob prijavi je na voljo izbira sedeža v liniji. Vstopne kupone lahko pošljete na vaš pametni telefon, jih natisnete ali prevzamete na letališču. Registrirate se lahko na lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Prav tako 23 ur pred vzletom poteka registracija z mobilnih naprav. Z njihovo pomočjo se izvaja registracija sedežev in prejemanje vstopnih kupov.
Če želite to narediti, morate v brskalniku telefona ali tabličnega računalnika odpreti LH.com ali uporabiti namensko aplikacijo Lufthansa. Prenesete ga lahko iz Apple Store, Google Play, Windows Store.
Stroji za prijavo na letališčih omogočajo hitro prijavo. Vendar jih ne morejo uporabljati potniki z otroki, mlajšimi od 2 let, in stranke, ki prevažajo hišne ljubljenčke.
Izhod
Lufthansa je najboljša letalska družba ne samo v Nemčiji, ampak po vsej Evropi. To dokazuje certifikat kakovosti s petimi zvezdicami, ki ga je prejela od Skytraxa. Letala v njegovi floti ji omogočajo uspešno izvajanje letov na vse celine, vključno s skoraj vsemi državami CIS.
V Rusiji letala podjetja prejmejo: glavno letališče Domodedovo, letališče Pulkovo v Sankt Peterburgu in letalsko pristanišče Krasnodar.
Z nakupom vozovnice ima potnik možnost izbrati najustreznejšo cenovno tarifo. Najcenejše vstopnice so na voljo na lh.com.
