Nizkocenovne letalske družbe ponujajo milijonom ljudi priložnost, da letijo po nizkih cenah. Uporabljate lahko storitve nizkocenovnih letalskih družb v mnogih državah. Turški letalski prevoznik Pegasus je pomemben igralec na ruskem trgu letalskih prevozov: nizkocenovni letalski prevoznik ponuja lete na sodobnih letalih, uporablja preproste in razumljive cene ter uvaja nove lete.
O podjetju
Turški letalski prevoznik Pegasus izvaja čarterske in redne lete. Podjetje obstaja od leta 1989, prvi leti so začeli izvajati leta 1990, takrat je bila njegova flota sestavljena iz dveh letal.
Nova stopnja razvoja se začne, ko je Pegasus leta 2005 prevzela turška družba ESAS Holding. Letališče Istanbul Sabiha Gokcen postane glavna baza, Pegasus Airlines pa začne redne domače lete.
Razvoj podjetja temelji na naslednjih načelih:
- nizke cene;
- flota vključuje najnovejša letala;
- izbor individualnih možnosti potovanja.
Usposabljanje osebja za letenje poteka v lastnem centru za usposabljanje letalske posadke, opremljenem z najnovejšimi simulatorji letenja.
Geografija letenja
Danes turška letalska družba Pegasus Airlines opravlja lete v 40 držav na 105 destinacijah. Seznam rednih domačih letov vključuje 36 mest, med njimi Izmir, Antalya, Bodrum, Ankara, Istanbul.
Pegasus služi približno 70 mednarodnim destinacijam. Flota podjetja dostavlja potnike v Rusijo, Ukrajino, Nemčijo, Avstrijo, Italijo, Francijo, Egipt, Gruzijo in druge države.
Letalska družba opravlja lete v ruska mesta, kot so Moskva, Mineralne Vode, Krasnodar, pa tudi v Jekaterinburg in Novosibirsk, do katerih je mogoče priti prek Biškeka.
V Ukrajini "Pegasus" leti v Kijev, Harkov, Zaporožje, Lvov. V Kazahstanu nizkocenovna letala letijo v Almaty.
Sestava flote
Po podatkih uradne spletne strani Pegasus Airlines flota vključuje 83 letal različnih modifikacij. Med letali, opremljenimi s sodobnim komunikacijskim sistemom, prevladujeta Boeing 737-800 in Airbus A320neo.
Pegasus je z Airbusom podpisal veliko pogodbo, po kateri bo do leta 2021 flota podjetja napolnjena z letaloma Airbus A320 neo in A321neo. Nekatera letala so bila izdelana po posebnem naročilu.
Storitev letalske družbe
Pegasus ponuja nakup letalskih kart v enem od 4 paketov:
- Basic je primeren za tiste, ki potujete z ročno prtljago.
- Essentials vključuje brezplačno prtljago, možnost izbire dodatne storitve.
- Prednost vam omogoča brezplačen prevoz prtljage, 50% popust na dodatne storitve, izbiro sedeža, pojest sendvič.
- Business Flex vključuje brezplačno prtljago, izbiro udobnega sedeža, možnost spremembe datuma odhoda in vračila vozovnice.
Če določena storitev, kot je hrana, ni vključena v paket ponudbo, jo lahko naročite ob nakupu vozovnice. Letalska družba ponuja jedilnik, ki vključuje otroško hrano, košer, brezglutensko, vegetarijansko hrano in pijačo. Meni lahko naročite najkasneje 24 ur pred letom.
Možna je rezervacija vstopnic za dogodek v mestu prihoda. Na strani »Ogledi in aktivnosti« lahko s ponujenega seznama izberete destinacijo, datume potovanja, – zanimiv dogodek, nato naročite ekskurzijo, transfer, vstopnico za koncert, nogometno tekmo.
Sistem nagrajevanja zvestih strank
Ljudje, ki pogosto uporabljajo storitve letalske družbe, lahko postanejo člani programa zvestobe Pegasus BolBol, ki je nadomestil Pegasus Plus. Registracija je brezplačna, potrebujete številko mobilnega telefona.
Načelo delovanja - za vsako kupljeno letalsko vozovnico ali storitev se podelijo točke, s katerimi se plačajo vozovnice, dodatna prtljaga, prehrana.
Člani Pegasus BolBol prejmejo:
- 1 točka za vsako porabljeno turško liro;
- darilo dobrodošlice - 250 točk po prvem letu;
- 250 točk za spletno prijavo za domače lete in 500 točk za mednarodne lete.
Vstopnico lahko kupite s točkami, če je član programa zbral najmanj 500 točk. Točke se ne pretvorijo v gotovino.
Točke veljajo 2 leti. Točke, ki jih stranka ni porabila, se samodejno odstranijo z njenega računa zadnji dan v letu.
Načini rezervacije in nakup dodatnih storitev
Ni težko ugotoviti, kako kupiti vozovnico na letalu Pegasus Airlines. Vse vstopnice in storitve lahko kupite prek spletne strani, klicnega centra ali mobilne aplikacije.
Na glavni strani spletnega mesta lahko izberete ruski jezik in v posebnem obrazcu izpolnite polja: od kod, kam, datum odhoda, povratni let, število potnikov, nato kliknite na gumb "Poceni leti".
Nato na seznamu odhodnih in povratnih letov izberite ustrezno možnost leta.
Iz ponujenih paketnih ponudb izberite želenega in pritisnite gumb "Pojdi na podatke o potniku".
Nato so v angleščini navedeni priimek, ime, datum rojstva, državljanstvo vseh potnikov.
Vnesti morate številko mobilnega telefona, elektronski naslov in klikniti "Nadaljuj".
Na strani spletnega vira lahko za majhno plačilo izberete sedež v kabini letala. Potniki, ki želijo sedeti spredaj, morajo plačati od 12 $. Tisti, ki imajo raje sedeže ob oknih, bodo morali plačati 7 dolarjev.
Izberete lahko tudi hrano, prtljago, dodatne storitve in nadaljujete s plačilom.
Nato morate vnesti številko, datum poteka, varnostno kodo bančne kartice, ime in priimek imetnika kartice.
Po tem se bo sistem preusmeril na stran 3d Secure, kjer se vnese SMS koda. Po kratkem čakanju naj se prikaže informacija o uspešnem nakupu vstopnice.
Za nakup letalskih vozovnic lahko uporabite mobilno aplikacijo, ki je združljiva z iPhone, Android in iPad.
Prekliči rezervacijo
Za vračilo stroškov vozovnice se morate obrniti na mesto nakupa. Če je bila vozovnica kupljena na spletnem mestu ali prek mobilne aplikacije, morate za spremembo letov, kontaktnih podatkov in povratnih vozovnic iti v razdelek »Transakcije vozovnic«. Nato morate v polje obrazca vnesti kodo rezervacije (PNR) in priimek.
Če je bila vozovnica kupljena pri organizatorju potovanj ali potovalnem agentu, se morate obrniti nanj.
V skladu s pravili letalske družbe Pegasus se sredstva lahko vrnejo, če je to predvideno s pravili veljavne vozovnice. Potniki, ki so v dilemi, kako vrniti vozovnice v 2 urah pred odhodom ali po odhodu leta, se morajo zavedati, da v tem primeru postopek vračanja ni mogoč.
Obdelava vašega denarja lahko traja od 3 do 7 dni. Sredstva se nakažejo na kartico, s katero je potnik plačal vozovnico.
Spletna registracija
Stranke letalske družbe se lahko prijavijo na let prek spleta. Prijava se začne 72 ur pred odhodom in konča 60 minut pred načrtovanim odhodom. Na letališče morate prispeti najkasneje eno uro pred začetkom leta.
Osebe, ki so prispele na vkrcanje 20 minut pred odhodom, ne bodo mogle vzleteti s tem letom.
Če potnik potuje s prtljago, bo moral do enega od okenc za prijavo, preden se zaprejo. Potniki z ročno prtljago se lahko takoj vkrcajo z vstopnico.
Pomembno je vedeti, da spletna prijava na let Pegasus Airlines ni na voljo povsod. Na spletni strani podjetja je seznam letališč, kjer se lahko na ta način registrirate.
Za registracijo morate iti na glavno stran spletnega mesta in izbrati "Spletna registracija".
Nato se navedejo ime, priimek, številka rezervacije in pritisnemo "Nadaljuj".
Nato morate svoj vstopni kupon natisniti v papirni obliki.
Za spletno registracijo lahko uporabite mobilno napravo:
- kliknite na zavihek "Registracija", vnesite kodo rezervacije, ime in priimek;
- nato izberite svoj let in sledite navodilom;
- po zaključku se vpišeta številka mobilnega telefona in elektronski naslov;
- nato morate klikniti "Nadaljuj";
- podatke o letu in povezavo do mobilne črtne kode, ki se uporablja kot vstopni kupon, bomo prejeli prek številke mobilnega telefona ali elektronske pošte.
Teža in velikost prtljage, ki jo lahko vzamete s seboj
V skladu s pravili letalske družbe lahko v kabino vzamete ročno prtljago. Količina, teža in velikost morajo izpolnjevati naslednje zahteve:
- 1 kos teže do 8 kg in največ 55 x 40 x 20 cm;
- 1 nahrbtnik ali ročna torba ali torba za voziček ali torba za fotoaparat, katerih velikost ne sme presegati 35 x 20 x 20 cm;
- za potnike, ki so rezervirali vozovnico v sklopu paketa Business Flex, je teža dovoljene ročne prtljage 12 kg.
Potniki, katerih stvari presegajo določeno dovoljeno količino ročne prtljage, jih morajo med vkrcanjem oddati za nalaganje v prtljažnik letala in za vsak kos plačati dodatnih 50 evrov.
Dovoljena količina prtljage, ki jo lahko vzame en potnik, je določena v skladu s kupljenim paketom:
- Osnovno - oddana prtljaga ni dovoljena;
- Essentials in Business Flex - 15 kg za domače lete in 20 kg za mednarodne lete;
- Prednost - 20 kg na vseh letih.
Za otroke, mlajše od 2 let, dovoljena količina prtljage ni odvisna od paketa in znaša 10 kg na vseh letih.
Za odvečno prtljago pri Pegasus Airlines se zaračuna dodatna pristojbina, katere znesek se izračuna glede na državo, kraj prijave, število ur pred odhodom.
Za prevoz nekaterih predmetov ali živali je potrebna predhodna odobritev letalske družbe in doplačilo.
Potniki, ki želijo prevoz, bodo morali obvestiti in po potrebi plačati:
- športna oprema;
- glasbila;
- orožje in strelivo;
- invalidski voziček;
- hišni ljubljenčki;
- olivno olje, sirup, med.
Prepovedan je prevoz bencinskih vžigalnikov, barv, lakov, topil, kislin, barometrov živega srebra, radioaktivnih snovi, aerosolov, stisnjenih plinov (potapljaške jeklenke), ognjemetov, raket, strupenih snovi, suhega ledu v količini, ki presega 2,5 kg na osebo, močnih magneti in drugi nevarni predmeti, snovi.
Potovanje z otrokom
Pred uporabo storitev nizkocenovne letalske družbe morate premisliti o vseh situacijah, ki nastanejo pri potovanju z otroki. Ker ima podjetje številne omejitve, ne bo šlo, da bi na letalo vzeli karkoli hočejo.
Pri nakupu letalske karte morate razmisliti, ali boste med potovanjem potrebovali naslednje:
- igrače;
- prevelik voziček;
- otroška hrana;
- izbira sedeža v kabini.
Za odvečno prtljago je vredno kupiti paketa Advantage ali Business Flex. Poskrbeti morate za hrano in izbiro sedeža v kabini letala: staršem z dojenčki je bolj priročno leteti na mestih z dodatnim prostorom za noge.
Kako stopiti v stik s prevoznikom
Stranke ne morejo priti do pisarne Pegasus Airlines v Moskvi. Osrednji sedež podjetja je Pegasus Hava Tashimadzhilygy A.Sh. - v Turčiji na naslovu: Aeropark Yenişehir Mah. Osmanlı Bulvarı št: 11 / A 34912 - Kurtköy / İstanbul.
Vodje letalskih prevoznikov vzpostavijo stike s strankami in rešujejo težave s klici: +90 (216) 560 70 00, +90 (216) 560 71 00.
Za reševanje vprašanj v zvezi z nakupom letalskih vozovnic obstaja telefonska številka predstavništva Pegasus Airlines v Moskvi: +7 (499) 609 28 78; telefon v Krasnodarju: +7 (861) 277-34-45.
Povzetek
Pegasus Airlines je sodobna nizkocenovna letalska družba, ki ponuja poceni, a visoko kakovostne storitve. Omrežje poti se nenehno širi, floto sestavljajo letala nove generacije. Pri oblikovanju cene vozovnice se upoštevajo interesi potnikov, ki imajo možnost spletne prijave in vračila vozovnice, izbire dodatnih storitev in zbiranja bonus točk.
