Podjetje Chinese Eastern Airlines je eno največjih v LRK, čeprav v Rusiji ni priljubljeno. Naši potniki uporabljajo njene storitve, ko potujejo v Šanghaj, kjer ima prevoznik sedež, ali kadar ni drugih možnosti. Toda stanje se postopoma spreminja. Velika izbira poti, promocije, preprosta prijava na let China Eastern Airlines in številne druge prednosti naredijo letalsko družbo privlačno za ruske turiste.
Prednosti letalskega prevoznika
Glavne prednosti China Eastern Airlines so naslednje:
- velik izbor poti iz Moskve in Sankt Peterburga;
- e-vozovnice s popusti na 200 destinacijah;
- hitra registracija;
- Storitev "Hiter prenos";
- možnost spremljanja statusa leta;
- pravočasna dostava prtljage;
- menjava letalskih vozovnic in vračila kupnine;
- skrb za stranke in hiter odziv na reklamacije;
- Članstvo v SkyTeam
- lasten program zvestobe Eastern Miles.
Prevoznik izjavlja, da želi narediti največ za udobje potnikov.
Prijava
Postopek je na voljo potnikom:
- na letališču - na okencih ali samopostrežnih terminalih;
- prek interneta.
S spletno prijavo na let China Eastern Airlines se zlahka znebite morebitnih težav, čeprav je v nekaterih primerih zamuda neizogibna. Torej, če želite iti skozi postopek, morate slediti tem korakom:
- Odprite spletno mesto podjetja (obstaja različica v ruskem jeziku), poiščite in izberite razdelek »Upravljanje« in v spustnem meniju izberite zavihek »Spletna registracija«.
- V naslednjem oknu v obrazec vnesite številko naročila, e-vozovnico ali identifikacijsko številko spletne strani, ime, patronim (neobvezno) in priimek, nato pa kliknite gumb »Registracija«.
- Iskalni sistem bo našel naročilo in ponudil njegovo spremembo, nato pa potrdil namero za let s tem letom.
Posledično boste na svoj e-poštni naslov prejeli vstopni kupon, podoben naslednjemu.
Zdaj ga lahko prenesete v pripomoček, ga takoj natisnete ali na letališču pri okencu podjetja. Na dan vrnitve mora veljati potni list najmanj 6 mesecev. Pomembno je upoštevati, da se vkrcanje ustavi v 15 minutah. pred odhodom (na letališčih Pudong, Hongqiao in Capital - 20 minut).
Spletna prijava ima enak algoritem v mobilni aplikaciji. Storitev je na voljo samo za odrasle potnike, ki ne potrebujejo posebne pomoči na letih z letalsko družbo China Eastern Airlines ali Shanghai Airlines.
Registracija se začne 48 ur vnaprej. Na letih z ameriških in kanadskih letališč - 24 ur vnaprej in v zračnem pristanišču Harbin - prejšnji dan ob 21. uri.
Zaradi sistemskih omejitev za lete v/iz Londona postopek ni na voljo na spletu. Tisti, ki imajo vozovnico za let, ki ga izvaja China United Airlines, morajo uporabiti uradno spletno stran prevoznika.
Prijavo na spletni strani lahko prekličete najkasneje eno uro pred odhodom. Po spletni prijavi je menjava rezerviranega sedeža možna samo na okencu. Mimogrede, čakalne dobe na letališču so skrajšane za potnike:
- prvi razred - 5 minut;
- poslovni razred - 7 minut;
- ekonomski razred - 18 min.
Na spletnem mestu operaterja je seznam mest, kjer je podprta storitev na daljavo. Potniki z dojenčki se bodo vseeno morali prijaviti na letališču.
Izbira sedeža v kabini
Na izbranih poteh (China Eastern in Shanghai Airlines, s številkami vozovnic, ki se začnejo s 781 in 774) imajo potniki možnost rezervirati sedeže ob rezervaciji vozovnice ali pozneje. Po rezervaciji je možno:
- na spletnem mestu z uporabo storitve za rezervacije in podporo strankam;
- v pisarni ali preko pooblaščenega zastopnika.
Storitev je za standardne sedeže brezplačna, če pa izberete luksuzni stol, se doplača. Izbrane sedeže rezervirajo potniki, podjetje pa si pridržuje pravico do sprememb iz varnostnih razlogov.
Rezervacije je dovoljeno spremeniti le trikrat za vsako pot.
Več o tem, kako kupiti vozovnico China Eastern Airlines.
Prevoz prtljage
Ročna prtljaga, ki jo lahko potnik brezplačno vzame v kabino, je en kos, ki tehta do 10 kg in ne meri več kot 20 x 40 x 55 cm.Pravila o prtljagi se razlikujejo na domačih in mednarodnih progah.
Standardna cena na domačih linijah je odvisna od razreda vozovnice in se giblje od 20 do 40 kg na odraslo osebo in do 10 kg na otroka (za vse cene). Na mednarodni ravni jo določa tudi smer. Na ruskih poteh so norme naslednje (po razredih):
- prvo - tri mesta, ki tehtajo do 32 kg;
- posel in Ž - dve mesti do 32 kg;
- ekonomičnost - dva sedeža, ki tehtata do 23 kg.
Omejitev velikosti za vse razrede je 158 cm (vsota treh mer). Nestandardna in presežna prtljaga se plača. Zneski doplačil se začnejo pri 1000 RMB. Za več informacij glejte članek »Prtljaga in ročna prtljaga China Eastern Airlines«.
Pogosta vprašanja
Na spletni strani prevoznika je razdelek, ki ponuja odgovore na najpogostejša vprašanja potnikov. Tukaj je nekaj izmed njih.
Ali je za odhodne lete na voljo spletna prijava?
Seveda. Seznam mednarodnih letališč, za katera je na voljo, je naveden na strani. Kitajci takšnih omejitev nimajo.
Kako se invalidni potniki prijavijo na spletu?
Žal jim postopek na daljavo ni na voljo. Potnike na invalidskih vozičkih, s hudimi težavami z govorom, vidom ali sluhom in v spremstvu psov vodnikov, naprošamo, da postopek opravijo le na letališču.
Kje lahko natisnem svoj vstopni kupon in prijavim svojo prtljago v Pudongu po spletni prijavi?
To se dogaja v coni D terminala 1.
Zaključek
Kot lahko vidite, se ni težko prijaviti na let China Eastern Airlines. Seveda se lahko pojavijo vprašanja. Storitev za podporo strankam, vroča linija in materiali na spletnem mestu prevoznika bodo pomagali pri soočanju z vsemi nalogami.
