Najhitrejši in najbolj priročen način potovanja v tujino je letalski prevoz. Če nameravate poslovno ali turistično potovati v Evropo ali države Novega sveta, lahko uporabite italijansko letalsko družbo Alitalia.
Alitalia
Alitalia je bila ustanovljena leta 1946. Več kot pol stoletja je nosila ime Aerolinee Italiane Internazionali in je bila podjetje s precejšnjim deležem državnega kapitala, leta 1960 pa je imela status uradnega letalskega prevoznika olimpijskih iger v Rimu.
Toda že od začetka 21. stoletja se je podjetje soočalo z gospodarskimi težavami in leta 2008 se je združilo z Air One. Združitev je pripomogla k razširitvi letalske flote, povečanju števila destinacij in letov.
Alitalia je trenutno največji letalski prevoznik v Italiji in peti največji letalski prevoznik v Evropi. Njegov sedež se nahaja v Rimu, na letališču Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Odvisne družbe: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. Februarja 2021 je Alitalia že stoič prejela naziv najbolj točne na svetu.
Poti
Leti podjetja pokrivajo večino držav v Evropi, na Bližnjem vzhodu, v Aziji, Afriki, Severni in Latinski Ameriki. V Rusiji letala Alitalie letijo iz Moskve, Sankt Peterburga, Jekaterinburga in Samare.
Iz Ruske federacije se lahko odpravite v evropske države, severno Afriko in Bližnji vzhod ter ameriško celino. Poleg tega je iz Rusije na linijskih linijah tega podjetja priročno priti v Italijo: lahko letite v Rim, Torino, Milano (letališče Malpensa), Benetke (letališče Marco Polo), Neapelj, Catania, Bari in druga mesta.
Toda to podjetje nima letov v letovišče Rimini, priljubljeno med ruskimi turisti.
Aviapark
Letalska flota Alitalie vključuje 98 letal Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 in E175.
Število sedežev v njih se giblje od 144 do 382.
Po združitvi z Air One je floti dodanih več kot 50 letal.
Storitev na krovu
Letalo ima štiri razrede kabin.
- Ekonomski razred (Classica) - kompaktne kabine z razmikom vrst 81 cm Za zabavo med letom so na voljo posamezni zasloni za gledanje filmov in TV programov z diagonalo 6,5 ali 9 palcev. Superior Economy (Classica Plus) ima razdaljo med vrsticami 1 m. Filmski zasloni so 10,4 "ali 10,6", na voljo pa so tudi odeje in blazine.
- Poslovni razred vključuje dve kategoriji udobja: Business Class Medium Ottima za lete na srednje razdalje in Magnifica - izboljšano udobje za lete na dolge razdalje. Stoli z usnjenim oblazinjenjem, naslonom za noge in nastavljivim vzglavnikom so opremljeni z bralnimi svetilkami, posameznimi monitorji z diagonalo 15-15,4 palca. V salonih Magnifica se naslonjala stolov nagnejo za 180° in se spremenijo v posteljo z masažno funkcijo. Potnikom so na voljo odeje in blazine.
Prehrana na krovu Alitalia je na voljo za potnike vseh razredov. V ekonomskem razredu potniki prejmejo prigrizke in pijače, na letih nad 3 ure pa tople obroke.
Potnikom Premium Economy pred vzletom postrežejo s pijačo dobrodošlice, toplimi brisačami za roke, prigrizki, zajtrkom ali toplimi obroki, espresso kavo, vinom in žganjem.
V poslovnem razredu vam bodo ponudili aperitiv, domačo italijansko kuhinjo, italijanska vina, liker Limoncello, vrhunsko kavo in čaj.
Na mednarodnih letih lahko kupite blago blagovnih znamk iz kataloga Griffair s 25 % popustom. Poleg tega podjetje izdaja revijo Ulisse med letom.
Alitalia že 9 let zapored prejema nagrado Global Traveller v kategoriji "Najboljša kuhinja na krovu letala" in zadnji 2 leti - nagrado v kategoriji "Najboljši sedež v poslovnem razredu". Ocena je sestavljena na podlagi pregledov potnikov.
Program MilleMiglia
Tisti, ki pogosto uporabljajo storitve "Alitalia", se lahko pridružijo programu zvestobe. Program MilleMiglia na osebni račun potnika pripisuje bonus točke ne le za vsak let, temveč tudi za nakupe na letalu, za nakup zavarovalnih polic in uporabo bančnih storitev.
Bonus milje je mogoče uporabiti za plačilo celotne cene letalske vozovnice ali njenega dela ali za različne storitve: izboljšane udobne sedeže, dodatno prtljago, dostop do premium salona, hitri vkrcanje in nadgradnjo v kabini.
Podjetje je član naveze SkyTeam, v kateri so poenotena pravila za programe zvestobe in obračunavanje bonusov. Zato lahko na svoj račun zbirate bonus milje s storitvami ne samo Alitalia, temveč tudi drugih letalskih družb: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Dosežek več kot 20.000 milj bo izdan s kartico Ulisse Frequent Flyer Club Card. Zbrane bonuse ni mogoče uporabiti samo samostojno, temveč tudi prenesti na sorodnike ali prijatelje.
Nakup vstopnic
Vozovnico letalske družbe Alitalia lahko kupite na spletu, v kontaktnem centru ali na blagajnah družbe. Ob nakupu se zaračuna storitev:
- 3 € ob spletni rezervaciji (samo za potnike, starejše od 12 let);
- 20-30 € - ob nakupu v kontaktnem centru;
- 12-35 € - na blagajni.
Podjetje potnike vabi tudi k uporabi storitev za mobilne naprave. Aplikacija za iOS je na voljo v Apple Store, za Android - v Google Play. Prenesete jih lahko z glavne strani uradnega spletnega mesta, ki ima rusko različico.
Za nakup vstopnice preko spleta potrebujete:
- Na glavni strani spletne strani www.alitalia.com odprite razdelek »Knjiga«.
- Izberite točke odhoda in cilja, datum in smer (enosmerno ali povratno) in kliknite gumb "Išči".
- Izberite število potnikov in razred (ekonomski ali poslovni)
- Nato se bo odprl urnik letov "Alitalia". Prikazuje skupno ceno vozovnice, vključno z davki. Izberete lahko samo direktne lete ali vse možne.
- Izberite let in se seznanite s pogoji, ki so na voljo pri nakupu letalskih vozovnic.
- Pridobite informacije o izbranem letu. Če vam vse ustreza, kliknite "Naprej".
- Vnesite svoje osebne podatke in kontakte – e-pošto in telefonsko številko. Ime in priimek morata biti napisana v latinici, kot v tujem potnem listu.
- Izkoristite brezplačno storitev izbire sedeža.
- Izberite sedež v salonu in potrdite svojo izbiro.
- Mesto je rezervirano. Lahko ga spremenite ali nadaljujete z rezervacijo.
- Izberite plačilni sistem za plačilo vstopnice in vnesite podatke o kartici. Ne pozabite vnesti varnostne kode kartice. Karto lahko plačate takoj.
Sprejemamo kartice American Express, MasterCard in Visa, pa tudi WebMoney in Yandex.Money. Vozovnica prejme individualno kodo rezervacije.
Če želite preveriti rezervacijo vozovnice, morate vnesti razdelek »Moji leti« na glavni strani spletnega mesta.
Vnesite kodo rezervacije, ime in priimek, za katerega je vstopnica registrirana, in kliknite »Išči«.
Vračilo kupnine za vstopnice za Alitalio je možno v primeru, da je to predvideno s tarifnim načrtom. Morda boste prejeli povračilo vseh ali dela vrnjenih vozovnic ter letaliških in varnostnih pristojbin, vendar pristojbina za storitev ni vrnjena. Pogoje vračila denarja najdete ob rezervaciji in nakupu vozovnice.
Prijava
Na let Alitalie se lahko prijavite na različne načine: prek spleta prek spletne strani ali mobilne aplikacije, po telefonu ali na letališču. Vendar niso vse te metode na voljo za vse kategorije potnikov.
Telefonska prijava je možna samo za člane ekskluzivnih klubov Ulisse in Freccia Alata. Hitra prijava preko letaliških terminalov (hitra prijava) ni na voljo ob odhodu iz Rusije.
Spletna prijava ni dovoljena za potnike s posebnimi potrebami, otroke, ki potujejo brez spremstva staršev, ob prisotnosti posebnega tovora (velika športna oprema, živali), pa tudi za tiste, ki letijo v Rusijo iz Sankt Peterburga in Jekaterinburga.
Za spletno registracijo morate iti na glavno stran spletnega mesta v razdelku »Registracija«.
Vnesite kodo ali številko vstopnice ter svoje ime in priimek ter kliknite »Išči«.
Nato lahko izberete sedež v kabini, če tega niste storili ob nakupu vozovnice, in plačate odvečno prtljago s popustom.
Vendar ne morete shraniti in natisniti svoje vstopne karte, če letite iz Moskve ali letite v Moskvo ali Sankt Peterburg. Potnikom na teh letih se vstopne kupone izdajajo izključno na letališčih.
Spletna prijava se odpre en dan pred odhodom leta in se zapre 2 uri pred letom. Prijava na letališčih se konča v 40-45 minutah za lete v Evropi in 60 minut za lete na dolge razdalje, za lete v Združene države pa v 3,5 urah.
Izhod za vkrcanje na lete Alitalia se zapre 15 minut pred odhodom.
Spletno prijavo na e-vozovnico Alitalia lahko opravite z mobilno aplikacijo. Če želite to narediti, morate vnesti kodo za rezervacijo, številko vozovnice ali promocijsko kodo MilleMiglia, izbrati svoj sedež in prejeti vstopni kupon prek SMS-a.
Prtljaga
Na letalo je dovoljeno vzeti ročno prtljago, ki ne tehta več kot 8 kg, pa tudi en dodaten manjši predmet (aktovko, prenosni računalnik, torbico).
Ročna prtljaga Alitalia meri največ 55 x 35 x 25 cm, vključno z ročaji, stranskimi žepi in kolesi. Velikost in težo lahko preverite v posebni merilni napravi, ki se nahaja v bližini prijavnega pulta. Če ročna prtljaga presega zahtevane parametre, se odda kot en kos prtljage.
Če letite brez prtljage in vse vaše stvari sodijo v vašo ročno prtljago, lahko vozovnice kupite po tarifi Light (brez prtljage). Tovor, ki presega parametre ročne prtljage, je razvrščen kot prtljaga in se doplača: 25 evrov na spletni strani ob prijavi na let ali od 50 evrov ob prijavi na letališču.
Lahke vozovnice se ne prodajajo za nekatere destinacije – zlasti pri potovanju v/iz Sankt Peterburga (letališče Pulkovo, Sankt Peterburg).
Teža prtljage, ki jo lahko prevažate brezplačno, je odvisna od razreda leta. V ekonomskem razredu je to 1 sedež do 23 kg, v Premium Economy - 2 sedeža do 23 kg, v poslovnem razredu - 2 sedeža do 32 kg.
Največje dovoljene dimenzije prtljage se izračunajo po formuli "višina + širina + globina" in ne smejo presegati 158 cm. Na letalih, ki odhajajo iz Japonske, Brazilije, Indije in Bližnjega vzhoda (razen Izraela), lahko vzamete 2 kosa prtljage. do 23 kg v ekonomskem razredu za vsakega.
Stroški prevoza prtljage, ki presegajo določene parametre, so različni za različne smeri letov. Za en dodaten kos prtljage boste odšteli od 60 do 100 evrov, če je dodatnih kosov več - po 200 evrov.
Za lete v Združene države Amerike in Mehiko se cene dodatnih sedežev gibljejo od 85 € do 240 €.
Doplačilo za prtljago, ki ne sodi v standardne dimenzije ali težo, se izračuna po različnih formulah. Če je velikost presežena, boste plačali od 250 do 370 evrov, za prekomerno težo od 23 do 32 kg - od 60 do 100 evrov.
- Največja dovoljena teža enega kosa prtljage je 32 kg. Če je teža tovora večja, ga je treba iz varnostnih razlogov razdeliti na dve ločeni mesti.
- Glasbila v kovčkih do 115 cm dolgih in težkih do 8 kg lahko namesto običajne ročne prtljage prevažate v trdih torbah. Za violončelo in kontrabas se kupi ločen sedež.
- Športno opremo do 23 kg (kolesa, golf, tenis, potapljaško opremo itd.) prevažamo brezplačno v trdnem kompaktnem paketu, kot navadna prtljaga.
- Toda tandem kolesa, deske za surfanje in deske za jadranje se vedno štejejo za presežno prtljago in se plačajo posebej po stopnji od 75 do 200 evrov, odvisno od smeri leta.
- Ostri predmeti (škarje, šilci za svinčnike, pisalni noži in drugi noži), športno orožje in strelivo so prepovedani v ročni prtljagi.
- Vžigalnike, elektronske cigarete lahko nosite s seboj, vendar jih med letom ni mogoče uporabljati.
- Tekočine do 100 ml (parfumi, kozmetika) se prevažajo samo pakirane v prozorni vrečki, brezcarinske pijače - zapečatene.
- Vse druge tekočine je treba oddati kot oddano prtljago.
- Vžigalice, vžigalniki, e-cigarete, prenosni polnilci in litij-ionske baterije niso dovoljeni v tovornem prostoru.
Če je vaša prtljaga poškodovana ali izgubljena, se obrnite na urad letalskega prevoznika na letališču prihoda.
Hišni ljubljenčki se lahko prevažajo z ladjami Alitalia. Majhni hišni ljubljenčki lahko potujejo v kletkah v kabini, če njihova teža skupaj s posodo ne presega 10 kg. Velike živali (do 75 kg z zabojnikom) se prevažajo v posebnem tovornem prostoru.
Plačilo glede na smer od 40 do 200 evrov (ali 320 kanadskih dolarjev za lete v/iz Kanade) za prevoz hišnega ljubljenčka tako v kabini kot v skladišču.
Potovanje z otroki
Podjetje skrbi, da je potovanje z otroki udobno in varno. Za dojenčke, mlajše od 2 let, se uporabljajo posebne cene za dojenčke (brez ločenega sedeža) ali za otroke (s sedežem). Otroci, stari od 2 do 12 let, plačajo tudi otroško vozovnico.
Na letalih nekaterih letov na dolge razdalje izdajo posebne zibelke za dojenčke do 76 cm visoke in do 11 kg. Pri rezervaciji vstopnic jih je treba naročiti vnaprej.
Za otroke do 100 cm visoke in težke od 10 do 20 kg lahko avtosedež z varnostnim pasom nesete na krov in ga brezplačno namestite na sedež. Poleg tega obstajajo posebni sedeži za otroke v kabinah ekonomskega in poslovnega razreda z varnostnimi pasovi, namenjeni malčkom. Naročite jih lahko ob rezervaciji vstopnic.
Otroški vozički so na letalu dovoljeni brezplačno (v kabini ali v prtljagi), ne glede na razred vozovnice.
Otroci, mlajši od 14 let (na domačih letih) in mlajši od 15 let (na mednarodnih letih), lahko letijo le z odraslo osebo. Najstniki lahko potujejo sami.
Za otroke od 5 let in mladostnike do 17 let lahko naročite storitev »Otrok/najstnik potuje brez spremstva odraslih«, ki stane od 60 do 125 evrov v eno smer.
Za mlade od 12 do 26 let veljajo posebne cene, ki vključujejo popuste pri plačilu vozovnic in brezplačen prevoz enega kosa prtljage do 23 kg.
Cene za dojenčke in otroke se ne uporabljajo pri nakupu vozovnic Light. V tem primeru so cene vstopnic za dojenčke in otroke enake kot za odrasle.
Referenčne informacije
Predstavništvo v Moskvi: st. Mytnaya, stavba 1, stavba 1.
Informacijska podpora v Rusiji: +7 (495) 221-82-00.
Skrb za člane programa MilleMiglia v Rusiji: telefon +7 (495) 221-11-30, faks +7 (495) 967-01-09.
Služba za pomoč strankam (kontakti za reklamacije):
- v Italiji - e-pošta [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- v Rusiji - e-pošta [email protected], faks +7 (495) 995-04-10.
Uradno spletno mesto v ruščini: www.alitalia.com/ru_ru
Odhodi vseh letov Alitalie iz Moskve (od 1. februarja 2021): letališče Šeremetjevo, terminal E.
Druge letalske družbe v Italiji
V Italiji obstajajo tudi druge letalske družbe, ki opravljajo mednarodne in domače potniške storitve. Če načrtujete potovanje po Sredozemlju in Evropi, lahko uporabite njihove storitve. Ti poleg hčerinskih družb Alitalie vključujejo:
- Air Dolomiti je vodilni regionalni letalski prevoznik v severni Italiji.
- Air Italy - domači in mednarodni leti v Italiji, v Rusiji je predstavništvo.
- Blu-Express je nizkocenovna povezava Blue Panorama Airlines S. p.A., v Rusiji je predstavništvo.
- Ernest Airlines je nizkocenovna letalska družba z mednarodnimi leti.
- FlyValan - leti iz Genove v evropska mesta.
- Čarterski prevozniki: Blue Panorama Airlines (obstajajo leti v Rusijo), Mistral Air, Neos.
Zaključek
Alitalia je priljubljena letalska družba s potmi na vse konce sveta.V Rusiji lahko uporabljate njegove storitve, ko odhajate iz 4 mest.
Zagotovljena je priročna rezervacija vstopnic prek interneta na spletni strani v ruskem jeziku. Izbirate lahko med različnimi cenami in nivoji ugodnosti, in če pogosto uporabljate letalski prevoz, lahko uživate v donosnih programih zvestobe.
