Emirates Airlines ima odličen ugled in je dobro znan po vsem svetu. Sedež ima v Združenih arabskih emiratih - njegovo glavno središče se nahaja v Dubaju. Letalska družba opravlja številne lete na različne destinacije in je ena najbolj udobnih za potnike. Oglejmo si podrobneje, katere storitve ponuja ta letalski prevoznik, kakšna je njegova cenovna politika, kako kupiti vozovnice, preiti postopek prijave in druga vprašanja, ki se porajajo potencialnim potnikom, ki načrtujejo potovanje.
Splošne informacije o letalski družbi
Arab Airlines je bil ustanovljen na pobudo oblasti Emirata Dubaj z namenom razvoja turističnega poslovanja in infrastrukture po vsej državi. Zgodovina letalske družbe se je začela 25. oktobra 1985, ko je Emirates začel izvajati prve domače lete na samo dveh najetih letalih, Boeingu 737 in Airbusu 300 B4.
Podjetje je vodil Maurice Flanagan, katerega ime je bilo že znano v letalskem poslu. Kasneje sta se mu pridružila sedanja voditelja - šeik Ahmed bin Said Al Maktoum in Tim Clark.
V prvem letu delovanja je podjetje prepeljalo 260.000 potnikov in 10.000 ton tovora ter začelo razvijati nove smeri. Leta 1993 je Emirates Airlines sklenila partnerstvo z družbama US Airways in Cyprus Airways, kar ji je omogočilo vstop na svetovni trg letalskih potovanj. V zvezi s tem se je flota prevoznika začela aktivno širiti in je bila dopolnjena z novimi sodobnimi modeli letal.
Pomemben dogodek v življenju Emirates Airlines se je zgodil leta 2021 - letalo družbe je opravilo neprekinjen let rekordnega trajanja: letalo je poletelo iz Dubaja v novozelandsko mesto Auckland in v 16 urah 24 minutah prevozilo razdaljo 14.200 kilometrov.
Trenutno je letalska družba del zavezništva The Emirates Group.
Mednarodni leti
Emirates Airlines leti na najrazličnejše destinacije. Med njimi so Amerika, Evropa, Afrika, Azija, Avstralija in Oceanija.
Do danes je bil vzpostavljen zračni promet s 155 naselji v 80 državah sveta.
Med najbolj zahtevanimi in priljubljenimi leti so tisti, ki se izvajajo v prestolnice držav in megalopolisov, ki se nahajajo v različnih delih sveta, zlasti:
- Kairo;
- Cape Town;
- Casablanca;
- New York;
- Washington;
- Boston;
- Rio de Janeiro;
- Tokio;
- Peking;
- Guangzhou;
- Colombo;
- Islamabad;
- lepo;
- Ženeva;
- Benetke;
- Rim;
- Melbourne;
- Auckland;
- München;
- Abu Dhabi;
- London;
- Kuala Lumpur.
Emirates Airlines opravlja tudi prednostne lete v Rusijo v naslednjih smereh: Dubaj – Moskva, Dubaj – Sankt Peterburg. Leti iz ZAE na ruska letališča se izvajajo vsak dan. Letalska družba ima sedež v Moskvi. Nahaja se na letališču Domodedovo. Tam se lahko obrnete na vsa vprašanja, ki vas zanimajo.
Flota Emirates Airlines
Po uradnih informacijah ima Emirates Airlines od julija 2021 257 letal. Veliko večino letov opravljajo letala dveh modelov - Airbus A380-800 in Boeing 777-300ER. Njihovo število v floti je največje - 104 oziroma 139 letal.
Posebej zanimiv je Airbus A380-800, ki je dvonadstropno letalo. Ta vrsta letalskega prevoznika je največja v letalskem poslu.
Obstaja tudi eno letalo Airbus A319, zasnovano posebej za prevoz elitnih potnikov prvega razreda.
Preostala letala letalske družbe so širokotrupni potniški Boeingi, ki se uporabljajo na dolgih progah. Med njimi je 10 letal Boeing 777-200LR in 3 letala Boeing 777-300.
Flota Emirates Airlines ni zelo raznolika, saj ima podjetje raje izključno preverjene proizvajalce in modele.
V zvezi z načrtovano prenovo flote je letalska družba naročila 217 novih letal. Poleg tega naročilo vsebuje modele, ki jih podjetje prej ni uporabljalo: 35 Boeing 777-8X in 115 Boeing 777-9X ter 58 univerzalnih letal, kot je Airbus A380-800.
Vsako letalo letalskega prevoznika, ki deluje, ima posebne značilnosti, kot so število sedežev, posebna postavitev kabine, prisotnost salona, SPA tuš in posebne naprave za zabavo.
Katere storitve ponuja podjetje
Emirates Airlines odlikuje najvišja raven storitev med letom in predanost izpolnjevanju potreb tudi najbolj zahtevnih strank. To pojasnjuje veliko število in raznolikost storitev, ki jih ponuja letalski prevoznik.
Na letališčih
Emirates Airlines upravlja ločene salone na mednarodnih letališčih na petih celinah. Vsaka soba je dobro opremljena, zato je primerna ne le za sprostitev, ampak tudi za delo.
Salon je na voljo potnikom, ki potujejo v prvem ali poslovnem razredu.
Ponujajo kavarno, kjer lahko jeste ali samo spite skodelico kave, poslovni prostor in tuš.
V Moskvi ima letalska družba velik poslovni salon v Domodedovu, kjer si potniki, ki potujejo poslovno, lahko oddahnejo, naberejo moči pred odhodom in po potrebi delajo.
Potnikom v prvem in poslovnem razredu je na voljo brezplačna storitev osebnega šoferja. V okviru te storitve bo naročnik podjetja prevzet z letališča prihoda z avtomobilom in odpeljan nazaj ali odpeljan na drug kraj. To storitev odlikuje točnost - avtomobil se stranki postreže vnaprej, v primeru zamude leta pa bo voznik prijazno počakal na svojega sopotnika. Storitev deluje v 70 mestih po vsem svetu. Za seznanitev s celotnim seznamom storitev je priporočljivo obiskati uradno spletno stran letalske družbe, kjer so informacije predstavljene v ruščini.
Storitve na krovu
Ne glede na razred, v katerem potuje potnik, Emirates Airlines zagotavlja visokokakovostne in prilagojene storitve.
Značilnosti letenja v ekonomskem razredu
Pri nakupu vozovnice ekonomskega razreda lahko potniki računajo na udobne sedeže z dovolj prostora za noge, okusno hrano in zabavo. Glede na smer leta so potniki vabljeni, da okusijo jedi nacionalne kuhinje ciljne države in različne novosti. Ob predhodni najavi so na ladji na voljo tako tradicionalni obroki kot specialitete, vključno s košer menijem in vegetarijanskimi možnostmi.
Dodatna prednost te letalske družbe je, da so vsa letala opremljena z viri napajanja, ki omogočajo polnjenje osebnih pripomočkov, ter brezplačnim distribucijskim sistemom Wi-Fi.
Pred vsakim sedežem so osebni zasloni, kjer si lahko ogledate film ali poslušate glasbo.
Značilnosti letenja v poslovnem razredu
Poslovni razred Emirates Airlines bo potnike navdušil s prostornimi mehkimi sedeži, ki jih dopolnjuje naslon za glavo. Nedvomna prednost je prisotnost osebnega zaslona, opremljenega s priključkom HDMI, ki se nahaja neposredno pred stolom.
Emirates Airlines ponuja številne storitve in ugodnosti, ki so na voljo potnikom v poslovnem razredu, vključno z:
- dnevni prostor;
- osebni izbor pijač iz mini bara;
- dobrote iz nacionalnih kuhinj različnih držav sveta;
- možnost uporabe interneta med letom;
- poseben zabavni sistem ICE.
Letenje v prvem razredu
Prvi razred je najbolj udoben in celo luksuzen.Predvsem so potniki prvega razreda opremljeni z ekskluzivnimi zasebnimi predelki, ki poustvarjajo ambient zasebne sobe. Poleg tega jim ponujajo naslednje storitve:
- navidezno okno;
- nastavitev temperature in svetlobe;
- personaliziran nabor posebnih ekoloških izdelkov za nego obraza in telesa;
- ekskluzivni komplet kozmetike Bulgari;
- spalna oblačila, ko potujete z nočnim letom.
Nedvomna prednost letenja v prvem razredu Emirates Airlines je v tem, da so obroki, ki jih ponujajo potniki, raznoliki in jih spremlja odlična strežba.
Prehrana na letalu
Emirates Airlines skrbi za svoje stranke in skrbi, da se izpolnijo vse njihove želje. To velja tudi za obroke na letalu.
Predvsem imajo vsi potniki možnost, da sami izberejo najprimernejšo vrsto hrane. Poleg tradicionalnega menija Emirates Airlines ponuja širok izbor posebnih receptov. Vendar je treba upoštevati, da je treba posebne obroke naročiti vsaj en dan pred odhodom.
Potnikom letalske družbe so na voljo takšne vrste menijev, kot so hindujski, vegetarijanski, muslimanski, brezlaktozni, diabetični, nizkokalorični, hrana za alergike, brezglutenska, surova hrana in drugi.
Storitev Dubai Connect
Poseben privilegij za potnike Emirates Airlines je posebna storitev Dubai Connect. Deluje, če potovalni načrt predvideva dolg transfer v Dubaju. V tem primeru letalska družba na lastne stroške zagotovi obdelavo vizumov, nastanitev v hotelu, obroke in prevoz.
Storitev Dubai Connect je na voljo potnikom vseh razredov, vendar pod različnimi pogoji. Na primer, stranke prvega in poslovnega razreda uporabljajo to storitev, če je čas prenosa najmanj 6 ur, vendar ne več kot 24 ur. Za potnike v ekonomskem razredu je storitev Dubai Connect na voljo, če je tranzitni čas najmanj 8 ur in ne več kot 24 ur.
Pogoj za uporabo storitve je predhodna rezervacija, ki jo je treba opraviti najkasneje en dan pred odhodom.
Podrobnejše informacije o storitvi Dubai Connect najdete tukaj.
Program zvestobe
Program zvestobe Emirates Airlines se imenuje Skywards in je sistem nagrajevanja za potnike, ki pogosto uporabljajo to letalsko družbo in Flydubai. Njeni člani prejmejo številne privilegije, da bo potovanje še bolj prijetno in stroškovno učinkovito.
Treba je omeniti, da je Skywards eden najboljših programov zvestobe na svetu in je prejel številne nagrade v potovalni in turistični industriji.
Ta bonus program ima številne prednosti:
- Preprost postopek registracije.
- Ponuja številne priložnosti za zaslužek in unovčenje milj.
- Prejmite brezplačne ekskluzivne storitve na letališčih in letalih.
Če želite zaslužiti milje, morate leteti z družbo Emirates Airlines ali partnerskimi letalskimi družbami. Za dodatne točke lahko izkoristite tudi posebne ponudbe partnerskih podjetij, na primer rezervirate hotel, kupite blago na letališču, na določenih spletnih mestih ali v trgovinah ali najamete avto.
Najbolj prijetna prednost programov zvestobe je, da lahko v prihodnje nabrane milje uporabljate po lastni presoji – Emirates Airlines in njegova partnerska podjetja ponujajo veliko možnosti, kako in za kaj porabiti milje.
Člani programa lahko na primer unovčijo milje za vstopnice, nadgradnje, hotelske sobe, vstopnice za kulturne in športne dogodke in druge prijetne bonuse.
Če želite biti upravičeni do programa zvestobe, se morate registrirati pri Skywardsu. Če želite to narediti, morate obiskati uradno spletno mesto družbe Emirates Airlines. Po registraciji se v sistemu samodejno ustvari osebni članski račun, s katerim lahko ugotovite število nabranih milj in vaš nivo, spoznate posebne ponudbe in unovčite milje.
Karte za lete lahko kupite s svojim računom Skywards. Ker so vsi podatki o potnikih že shranjeni v sistemu, bo postopek rezervacije poenostavljen. Pri izpolnjevanju podatkov v profilu je priporočljivo povezati kartico, ki je bila uporabljena za plačilo.
Letalske vozovnice
Emirates svojim strankam ponuja možnost nakupa vozovnic po različnih cenah. Letalska vozovnica je pristojbina, ki jo zaračuna letalska družba za opravljanje niza določenih prevoznih storitev. Cene vozovnic so odvisne od poti in razreda storitve, lahko imajo sezonske popuste in so odvisne od časa bivanja na destinaciji. Na primer, pri rezervaciji vozovnic na spletni strani letalske družbe lahko stranke prejmejo promocijsko kodo ali kupon, ki jim zagotavlja popust na vozovnico.
Emirates Airlines ponuja naslednje glavne cene: Special, Saver, Flex in Flex Plus. Upoštevati je treba, da tarifa nima nobene zveze z razredom storitve.
Katere cene so na voljo za določen let, lahko izveste ob rezervaciji vozovnic. Poleg tega lahko potniki ekonomskega in poslovnega razreda izberejo katero koli od štirih zgoraj navedenih vozovnic. Za prvorazredne stranke sta na voljo dve tarifi - Flex in Flex Plus.
Cena vozovnice, odvisno od cene vozovnice, pa tudi trenutni pogoji in število milj, ki bodo nakazane, so navedene na spletni strani podjetja.
Kako kupiti vozovnico na spletni strani letalske družbe
Najprej odprite rusko jezikovno različico uradnega spletnega mesta Emirates Airlines: https://www.emirates.com/ua/russian/.
Drugi korak bo iskanje vstopnic in izpolnitev zahtevanih polj.
Glede na vsebino povpraševanja bo stran v obravnavo ponudila vse možne možnosti letenja.
Nato morate izbrati želeni razred storitve in tarifo. To je mogoče storiti precej enostavno in premišljeno, saj so podane podrobne informacije o vseh pogojih tarife. Ko se odločite, morate klikniti na besedo "Izberi".
Po tem boste preusmerjeni na stran, ki vsebuje vse podrobnosti o poti, ceni vozovnice, času potovanja, modelu letala, vozovnici in številu milj, ki vam bodo pripisane. Za nakup vozovnice morate vnesti podrobne podatke o potniku.
Po vnosu osebnih podatkov boste prejeli kodo za rezervacijo. Po tem boste imeli možnost izbire sedeža v kabini letala, vrste hrane in dodatnih storitev.
Postopek rezervacije se zaključi s plačilom vozovnice s kartico ali elektronskim plačilnim sistemom.
Načini prijave na let
Na let Emirates Airlines se lahko prijavite na daljavo z uporabo interneta in telefona ter neposredno ob prihodu na letališče.
Ob prihodu na letališče se lahko prijavite na enega od naslednjih načinov: sami na kiosku ali na običajnem okencu. Na nekaterih letih je na voljo le zadnja možnost prijave. V zvezi s tem je treba vnaprej pojasniti, katere metode registracije so na voljo v vsakem posameznem primeru.
Spletna prijava se imenuje tudi spletna prijava. Na ta način se lahko registrirate v posebnem razdelku na spletni strani Emirates Airlines. Če želite to narediti, morate vnesti podatke o rezervaciji, in sicer navesti svoj priimek in prejeto kodo rezervacije. Program Skywards lahko uporabljate tudi, če ste član Skywardsa, v tem primeru vam osebnih podatkov ni treba vnašati, saj so že shranjeni v vašem osebnem profilu.
Spletna prijava se začne 48 ur in konča 90 minut pred odhodom. Svoj vstopni kupon morate natisniti ali ga preprosto shraniti v telefon.
Na letališče morate priti uro in pol pred odhodom letala in opraviti varnostno službo najkasneje uro prej.
Vkrcanje se začne 45 minut in konča 20 minut pred vzletom.
Podatki o prtljagi
Emirates Airlines je eden najbolj zvestih glede prevoza prtljage. Zlasti v različnih razredih se dovoljenja za prtljago razlikujejo od 30 do 50 kilogramov.
Tako je v ekonomskem razredu največja dovoljena teža prtljage 30 kilogramov. Potniki v poslovnem razredu lahko prevažajo do 40 kilogramov prtljage. Stranke letalskih prevoznikov, ki letijo v prvem razredu, lahko nosijo 50 kg prtljage. Hkrati vam letalska družba omogoča prijavo več predmetov v prtljagi, katerih teža ne presega zgornjih norm.
Emirates ima naslednje pogoje za ročno prtljago:
- Potniki v prvem in poslovnem razredu lahko v kabino prinesejo predmet ali več predmetov, ki ne tehtajo več kot 12 kilogramov.
- Ročna prtljaga strank ekonomskega razreda ne sme presegati 7 kilogramov.
- Prostornina portfelja ne sme presegati naslednjih parametrov: 45 x 35 x 20 cm, vrečke pa 55 x 38 x 20 cm.
Emirates Airlines dovoljuje dodatno in posebno prtljago pod ločenimi pogoji. Po veljavnih pravilih se za dodatno prtljago zaračunava ločena pristojbina, ki ni fiksna in se razlikuje glede na naslednje dejavnike: razred, dolžino poti, raven v programu zvestobe, težo in količino prtljage.
Kaj morajo vedeti potniki, ki potujejo z otroki
Emirates Airlines namenja posebno pozornost potnikom, ki potujejo z otroki. Med privilegiji staršev z majhnimi otroki so naslednje:
- možnost registracije na ločenem pultu brez čakalne vrste;
- ponudba, da izkoristite raznovrstno zabavo na ladji;
- prejemanje posebne otroške hrane;
- darila za otroke podjetja.
Upoštevati je treba, da lahko potniki z malčki, mlajšimi od dveh let, brezplačno prevažajo dodaten kos prtljage, težki od 10 do 23 kilogramov, odvisno od poti in trajanja leta.
Če je v kabini prost prostor, lahko starši na krov vzamejo zložljiv voziček ali prenosno posteljico za otroka.
Kako spremeniti datum odhoda ali vrniti vozovnico
Emirates svojim strankam po potrebi ponuja možnost, da spremenijo datum odhoda ali vrnejo vozovnico.
Datum ali pot lahko brezplačno spremenite znotraj razpoložljive cone, kar je odvisno od vrste vozovnice in cene vozovnice.
Za več informacij glejte razdelek Upravljanje moje rezervacije na spletnem mestu podjetja.
Vračila denarja lahko izvedete tukaj. Če želite to narediti, morate izpolniti poseben obrazec, ki vam omogoča povračilo sredstev.
Pogosta vprašanja
- Kako lahko izvem urnik letov?
Razpored letov je na voljo na spletni strani Emirates Airlines.
- Ali je mogoče na letalu prevažati hišne ljubljenčke?
Prevoz živali v kabini je prepovedan. Živali se prevažajo v tovornem prostoru letala. Stroški prevoza so odvisni od teže kletke in njene velikosti.
- Ali lahko nosim invalidske vozičke s seboj?
V skladu s pravili letalske družbe se v kabini lahko prevažajo samo zložljivi invalidski vozički. Stranke s posebnimi potrebami morajo vnaprej obvestiti letalsko osebje o potrebi po zagotavljanju posebnih storitev.
- Ali obstaja odškodnina za zamude ali odpovedi letov?
V primeru zamude leta je potnik upravičen do odškodnine ali opravljanja dodatnih storitev. V primeru zamude več kot 3 ure se obvezno izplača denarna odškodnina, katere višina je odvisna od dolžine leta. V primeru zamude 5 ur ali več je letalski prevoznik dolžan v celoti povrniti ceno vozovnice ali urediti drug let. Če je letalo odpovedano ali je odhod preložen za en dan, se letalska družba zavezuje, da bo stranko dodatno nastanila v hotelu in organizirala transfer v obe smeri.
- Ali se milje, zbrane v okviru nagradnega programa, lahko uporabijo za lete z drugimi letalskimi družbami?
Zaslužene milje je mogoče uporabiti za plačilo vozovnic, kupljenih pri partnerskih podjetjih, kot so Air Mauritius, Alaska Airlines, easyJet, GOL Linhas Aéreas Inteligentes, Japan Airlines, JetBlue, Jetstar, Korean Air, Malaysia Airlines, Qantas, S7 Airlines, South African Airways, TAP Portugalska.
Emirates Airlines je eden najboljših letalskih prevoznikov na svetu. Njegove posebnosti in prednosti so razumna cenovna politika, veliko število opravljenih storitev, dovoljenje za zvesto prtljago, prizadevanje za izboljšanje storitev in letalske flote.
