Pri razvoju priljubljenih destinacij na Kitajskem in v jugovzhodni Aziji so se ruski turisti bolj zanašali na domačega prevoznika. Zdaj ima dostop do široke palete letalskih prevoznikov z različnimi ravnmi storitev in cenami. Mnogi se na primer sprašujejo, kako kupiti vozovnice za China Southern Airlines (CSA). Kitajski prevoznik ponuja resnično konkurenčno izbiro destinacij, storitev in cen vozovnic. Pa tudi možnosti rezervacije in plačila sedežev na letu, o katerih bomo pravzaprav razpravljali v tem članku.
Prednosti CSA
South China Airlines je ključni igralec na azijskem trgu. Danes je tretja največja potniška družba na svetu z floto več kot 600 letal in najvišjimi varnostnimi standardi. CSA je del zavezništva SkyTeam skupaj z 20 drugimi vodilnimi podjetji na svetu in je po Skytraxu tudi eden redkih lastnikov statusa s štirimi zvezdicami. Nedvomne prednosti nosilca so:
- mednarodno omrežje poti, več kot tisoč destinacij, vključno z direktnimi leti iz Moskve v Peking;
- mlada flota udobnih linij;
- visoka stopnja točnosti;
- možnost tridnevnega obiska province Guangdong brez vizuma;
- brezplačno nastanitev v hotelu s 4 ali 5 zvezdicami ob transferju v mestu Guangzhou;
- 24/7 podpora strankam;
- štiri razrede storitev;
- povratne letalske karte;
- brezcarinska trgovina na krovu;
- program zvestobe.
Omeniti velja tudi hrano, zabavo med letom in udobje v kabini, ki so hvale vredni. Ugotovite, kaj še lahko naredi China Southern Airlines, da osvoji srce popotnika.
Tarifni načrti in paketi
Kot smo že omenili, lahko potnik izbere enega od štirih tarifnih načrtov, ki ustrezajo štirim razredom storitev:
- Prvi (prvi razred).
- Poslovni (poslovni razred).
- Premium ekonomski razred.
- Ekonomski razred.
Najdražja vozovnica v prvem razredu, a potnik dobi na krovu veliko premium udobja:
- Sedeži vrhunskega udobja. Airbus 380 ima 8 ločenih kabin s šestimi načini osvetlitve in stole, ki se raztegnejo v polne postelje v velikosti 2 x 0,83 m. Na voljo sta 23-palčni LCD TV in sef s kombinirano ključavnico. Boeing 787 ima zložljive cocoon stole s samodejno nastavljivim masažnim naslonjalom, vgrajenimi vtičnicami, USB priključki in 17-palčnimi televizorji. A330 ponuja razdaljo med vrsticami več kot 2 m, širino 69 cm z vgrajenimi električnimi vtičnicami, vrati USB in osebnimi televizorji.
- Širok nabor zabave med letom. Digitalni sistem na vozilu z različnimi storitvami videa na zahtevo, 150 filmov, posnetih v Hollywoodu, na Kitajskem, v Franciji, Japonskem, Južni Koreji, Indiji in Rusiji, 1200 programi in Hi-Fi slušalke za odpravljanje hrupa zagotavljajo zabaven let .
- Premium hrana. Guangdonške specialitete, zahodnjaška hrana, izpolnjevanje mednarodnih standardov in želja potnikov.
Poleg tega ima prvi razred prednost pri vsem, od prijave in vkrcanja do prevzema prtljage. Tu so povišane cene prevoza, potnik pa lahko na svoj let počaka v udobnih salonih.
Poslovni razred je videti nekoliko bolj preprost. Na splošno velja, da nižji kot je razred, manj udobja. Je pa vstopnica cenejša. Več podrobnosti o posamezni tarifi je na voljo na spletni strani podjetja.
Rezervacija vstopnic
Vstopnice je mogoče naročiti v pisarnah podjetja ali partnerjev. To je mogoče storiti tudi v potovalnih agencijah, na letališčih in virih tretjih oseb.
Vendar je najbolj priročen način za rezervacijo sedeža prek uradne spletne strani CSA. Registracija za to ni potrebna.
Torej, če želite rezervirati vozovnico, morate slediti tem korakom:
- Odprite uradno spletno stran, navedite smer (povratno potovanje), datume, promocijsko kodo za popust, če obstaja, in pritisnite gumb za iskanje.
- Izberite lete, ki jih predlaga sistem. Člani Sky Pearl lahko izkoristijo svoje privilegije.
- Seznanite se z izbrano potjo, opravite prilagoditve, po potrebi izberite povratni let in pritisnite gumb "Nadaljuj".
- Pridobite informacije o pogojih za uporabo vozovnice in končni ceni vozovnic, nato pa znova pritisnite gumb za nadaljevanje.
- V predlagani obrazec vnesite osebne, kontaktne podatke, izberite sedeže in obroke, kliknite »Nadaljuj«.
- Na strani plačilnih storitev se morate najprej seznaniti s potjo, številkami letov, sedeži itd., nato pa se strinjati s pogoji (označite polje) in klikniti gumb za nadaljevanje (ali preklicati, če kaj ne ti pristaja).
- Sistem bo obdelal rezervacijo (strani ne morete zapustiti), prikazal podatke o naročilu, vključno s številko rezervacije, in ponudil izbiro načina plačila.
Nato se vse zgodi kot pri običajnem spletnem plačilu. Po potrditvi plačila se na elektronski naslov, naveden v naročilu, pošlje potrdilo o poti elektronske vozovnice.
Svojo e-vozovnico lahko preverite v razdelku »Moje rezervacije«. Nakup prek mobilne aplikacije ni nič drugačen.
Če nameravate potovati z otrokom, upoštevajte, da dojenčki, mlajši od dveh tednov, ne bodo sprejeti na krov CSA. Pri izpolnjevanju prvega obrazca na glavni strani spletnega mesta morate v vrstici za izbiro števila potnikov in razreda navesti število in starost otrok. Potnik lahko vzame tri otroke, stare od 2 do 11 let, do enega leta pa samo enega otroka. Sistem bo sam izbral in izračunal preferencialno tarifo. Vse ostalo se zgodi po zgoraj opisanem algoritmu.
Dojenčku do enega leta lahko zagotovimo zibko. Hkrati višina majhnega potnika ne sme biti večja od 70 cm, teža pa 12 kg. Vozovnica mora biti v ekonomskem ali premium ekonomskem razredu, trajanje leta pa ne sme biti daljše od 3 ur. Kosilnico lahko naročite 24 ur pred odhodom na spletni strani ali pokličite center za podporo strankam. Za potnike, mlajše od 2 let, se cena vozovnice zniža za 90 % cene vozovnice za odrasle. Pristojbina je vključena v ceno vstopnice spremljevalca.
Možnosti plačila
Plačilo preko interneta je možno preko:
- bančne kartice Visa, MasterCard, Maestro, JSB, Dinner Club in American Express;
- nacionalni kitajski plačilni sistem Union Pay in nekateri drugi lokalni plačilni instrumenti.
Cena vstopnice na spletni strani je navedena v dolarjih. Če je kartica v drugi valuti, se pretvorba izvede po tečaju banke, ki jo je izdala, ob upoštevanju interesov podjetja. Pretvornik valut je na voljo na spletni strani v razdelku za plačila pri rezervaciji. V prodajnih pisarnah je možna poravnava v kakršni koli obliki - gotovinski ali negotovinski.
Kako vrniti ali zamenjati vozovnico
Do izdaje vozovnice lahko rezervacijo prekličete ali spremenite.
Če je vozovnica potrjena, spremenite datum odhoda, razred bo prikazan na strani za upravljanje rezervacij. To lahko zahteva doplačilo, odvisno od tarifnih pogojev.
Vstopnice je mogoče vrniti po dogovoru z vročo linijo za podporo strankam (notranja - 4006695539-1-1, tuja - + 86-4008695539-1-4). Podjetje lahko ponudi zamenjavo vozovnice za podoben let.
Vstopnico, kupljeno na spletnem mestu, lahko vrnete s storitvijo Change & Refund v razdelku »Moje rezervacije«. V obrazcu je treba navesti naslednje podatke:
- številka vozovnice in potnega lista;
- koda rezervacije;
- ime;
- letališča in datumi odhoda/prihoda;
- stiki.
Po oddaji vloge se sredstva vrnejo na račun, s katerega so bile vplačane vstopnice. V tem primeru so pogoji določeni z obdobjem bančne poravnave.
Lažje je vrniti neuporabljeno vozovnico prek razdelka Rezervacije zapisa v angleški različici spletnega mesta. Zanimati bi vas moral denar za kupljeno vozovnico pri agentu na mestu nakupa, pogoje vračila pa v veliki meri določa razred leta.Vračilo kupnine za otroško vozovnico je možno samo preko telefonske številke. Hkrati je nemogoče spreminjati le-tega, ne da bi to vnesli v potno listino spremljevalca.
Možnosti rezervacije
Poseben del spletnega mesta, namenjen rezervaciji, odgovarja na vsa vprašanja glede naročanja sedežev, hotelov in avtomobilov. Sedež v kabini je možno rezervirati med postopkom nakupa vozovnice. Na voljo je tudi pozneje v zavihku »Upravljanje naročil« v razdelku »Moje rezervacije«.
Način za varčevanje
V razdelku ponudb na portalu prevoznika je povezava »Ponudbe«, s klikom na katero lahko izveste o aktualnih akcijah, ugodnejših cenah za nove poti in razprodajah (vključno s sezonskimi, za božič, kitajsko novo leto itd.) . Tukaj se lahko tudi naročite na novice ali pridobite kupon za popust.
Člani bonus programa Sky Pearl imajo poseben del, v katerem imajo možnost izkoristiti odlične ponudbe. Iz nekega razloga različica v ruskem jeziku tukaj ni na voljo, zato je potrebno znanje angleščine. Postati član je precej preprosto - samo se morate registrirati. Milje, pridobljene na računu, vam bodo omogočile nakup vozovnic, dodatne prtljage, rezervacijo hotelov in avtomobilov z opaznimi ugodnostmi.
Prijava
Postopek registracije je na voljo:
- Pred odhodom na letališču na okencu ali preko samopostrežnega terminala.
- Na spletni strani ali v mobilni aplikaciji.
- Preko SMS-a.
Slednja metoda je uporabna samo za lastnike kitajskih številk, zato je ne bomo upoštevali.
Na letališče morate prispeti 2-3 ure vnaprej (domači/mednarodni let) s natisnjenim potovalnim računom.
Postopek je standarden. Poenostavljeno je, če obstaja terminal, s katerega lahko natisnete svoj vstopni kupon.
Spletna prijava je možna na večini letališč, kjer leti CSA (informacije so na voljo na spletni strani). Za domače lete se odpre dan ali dva in konča eno uro pred odhodom. Na mednarodni ravni se postopek začne en dan in konča 1-3 ure pred letom. potrebno:
- Pojdite na spletno stran, odprite razdelek za registracijo, vnesite številko vstopnice in priimek.
- Preverite / potrdite pot, številko, potnike in čas.
- Izberite mesta, storitve.
- Po doplačilu prejmete elektronsko potrdilo.
Z natisnjeno potrditvijo morate prispeti na letališče 1,5 ure pred letom in prejeti svoj vstopni kupon. Na okencu morate predložiti potni list, ki ste ga uporabili ob naročilu. Več o tem, kako se prijaviti na let China Southern Airlines.
Pogosta vprašanja
Na spletnem mestu prevoznika je razdelek s priljubljenimi vprašanji in odgovori nanje. Tukaj je nekaj primerov.
Kako zaprositi za vračilo vozovnice, ki ni bila uporabljena zaradi bolezni?
Za vračilo denarja na domačih letih je treba vozovnice preklicati pred predvidenim odhodom. Če je bila vozovnica kupljena prek spletne strani, se pred odhodom obrnite na blagajno CSA ali pokličite center za pomoč strankam, če na letališču odhoda ni blagajne za vozovnice. Potrebovali boste kopijo potnega lista, izvirno potrdilo o diagnozi. Vračila kupnine za vozovnice na mednarodnih progah se obdelujejo, kot da bi šlo za prostovoljna vračila.
Kako izračunam obdobje veljavnosti mojih nagradnih milj po preklicu vozovnice?
V primeru prostovoljnega vračila se z računa odšteje 50 % nabranih milj za neizkoriščen let. Rok prijave se ne spremeni. V primeru prisilnega vračila je mogoče milje unovčiti v 36 mesecih od dneva vračila.
Kaj storiti v primeru napak pri plačilu?
Obrniti se morate na oddelek za pomoč strankam in se posvetovati s strokovnjaki banke, v kateri je bila izdana kreditna kartica.
Katere vstopnice je mogoče preveriti prek interneta? Če je bila vozovnica kupljena pri turistični agenciji, ali lahko preverite njeno pristnost na spletni strani?
Vse kupljene vstopnice bo mogoče preveriti na uradni spletni strani. Kupljene drugje je mogoče preveriti, če se njihove številke začnejo s 784.
Zaključek
K že povedanemu lahko dodamo, da spletna stran China Southern Airlines ni preveč osredotočena na rusko govoreče potnike. Osnovne storitve delujejo bolje v angleški in seveda kitajski različici.
Po besedah Rusov se pogosto pojavljajo težave s plačili prek naših plačilnih instrumentov. Dejstvo je, da se Visa in Master Card na Kitajskem preverjata bolj natančno. V nasprotnem primeru ne pride do težav.
